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Politique de confidentialité

mesvoisins.fr

Version du 13/04/2023

Conformément aux dispositions légales - en particulier le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD, accessible ici) – nous vous informons ci-après sur le traitement des données à caractère personnel effectué par notre entreprise.

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I. Informations générales

Nous accordons une grande importance à la protection des données. C'est pourquoi nous vous expliquons dans cette politique de confidentialité le type de données qui sont utilisées et l'usage qui en est fait lorsque vous vous rendez sur «mesvoisins.fr».

Nous, Good Hood GmbH, souhaitons en particulier vous expliquer comment nous assurons la protection de vos données à caractère personnel. Les données à caractère personnel sont des informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Il s'agit principalement d'informations qui permettent de remonter à votre identité, par exemple votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale ou votre adresse électronique. Les données statistiques que nous collectons, par exemple lorsque vous visitez notre site web, et qui ne peuvent pas vous être associées ne sont pas considérées comme des données à caractère personnel au sens du règlement général de sur la protection des données de l’UE («RGPD»). Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette politique de confidentialité via votre navigateur web. Cette fonction est légèrement différente pour chaque navigateur. Vous trouverez les fonctions correspondantes par exemple dans les points de menu «Fichier» ou «Paramètres».

Nous avons élaboré notre politique de confidentialité à l'aide d'un générateur de politique de confidentialité.

Cette section de la politique de confidentialité contient des informations sur le champ d'application, le responsable du traitement des données, son délégué à la protection des données et la sécurité des données. Nous expliquons également au préalable la signification des termes importants utilisés dans la politique de confidentialité.

1. Définitions importantes

Navigateur : le navigateur est un programme informatique permettant d'afficher des pages web (par exemple Chrome, Firefox, Safari).

Cookies : il s'agit de fichiers texte que le serveur web consulté place sur l'ordinateur de l'utilisateur par le biais du navigateur utilisé. Les informations enregistrées par les cookies peuvent contenir aussi bien un identifiant (ID de cookie), qui sert à reconnaître l'utilisateur lors de ses prochaines visites, que des informations sur le contenu, comme l'état de la connexion ou des informations sur les pages web visitées. Le navigateur envoie à nouveau les informations contenues dans le cookie au serveur web lorsque l'utilisateur revient ultérieurement sur cette page à chaque requête. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies.

Pays tiers : pays hors de l'Union européenne (UE)

RGPD : règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), consultable ici.

Données à caractère personnel : toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être une personne physique identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Profilage : tout traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données à caractère personnel pour évaluer certains aspects personnels concernant une personne physique, notamment pour analyser ou prévoir des aspects relatifs au rendement au travail, à la situation économique, à la santé, aux préférences personnelles, aux intérêts, à la fiabilité, au comportement, à la localisation ou au déplacement de cette personne physique

Services : nos offres régies par la présente politique de confidentialité (voir champ d'application).

Suivi : la collecte de données et leur analyse par rapport au comportement des visiteurs sur nos pages web.

Technologies de suivi : le suivi peut se faire aussi bien par le biais des journaux d'activité (fichiers journaux) enregistrés sur nos serveurs web que par la collecte de données à partir de votre appareil à l'aide de pixels, de cookies et de technologies de suivi similaires.

Traitement : le traitement est toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Pixel : les pixels sont également appelés pixels de comptage, pixels de suivi, balises web ou pixels espions. Il s'agit de petits graphiques invisibles dans les courriels HTML ou sur les pages web. Lorsqu'un document est ouvert, cette petite image est téléchargée depuis un serveur sur Internet, le téléchargement y étant enregistré. L'exploitant du serveur peut ainsi voir si et quand un courriel a été ouvert ou une page web a été consultée. Cette fonction est le plus souvent mise en œuvre par le lancement d'un petit programme (Javascript). Cela permet de reconnaître et de transmettre certains types d'informations sur votre système informatique, telles que le contenu des cookies, l'heure et la date de la consultation de la page, ainsi qu'une description de la page sur laquelle se trouve le pixel de suivi.

2. Champ d’application

La présente politique de confidentialité s'applique

Toutes ces offres sont également appelées « services ».

3. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données - c'est-à-dire celui qui décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel - en rapport avec les services est

Good Hood GmbH
Köpenicker Straße 154
10997 Berlin

4. Délégué à la protection des données

Pour contacter notre délégué à la protection des données :
Par voie postale à l'adresse mentionnée au point I.3 (Département de la protection des données) ou par courriel à l’adresse : datenschutz@nebenan.de

II. Le traitement de données en détail

Dans cette section de la politique de confidentialité, nous vous fournissons des informations détaillées sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de nos services. Pour plus de clarté, ces informations sont classées en fonction de certaines fonctionnalités liées à nos services. Dans le cadre de l'utilisation normale des services, il est possible que différentes fonctionnalités, et donc différents traitements, soient mis en œuvre successivement ou simultanément.

1. Inscription sur la plateforme mesvoisins.fr

Visibilité de vos données lors de l'inscription :

Nous vous offrons la possibilité de créer un profil gratuit au sein du réseau mesvoisins.fr. Si vous décidez de devenir membre de notre réseau, vous devrez vous inscrire. Une fois l'inscription terminée avec succès, votre profil apparaît avec vos nom et prénom et le nom de votre rue. Votre numéro de rue est masqué par défaut. Dans votre profil, vous pouvez à tout moment décider vous-même si votre adresse ou le nom de la rue doit être publié. Votre nom de famille n'est visible que sous forme abrégée dans les quartiers adjacents. De plus, dans les quartiers adjacents, seul le nom de votre quartier apparaît dans votre profil. Les informations relatives à votre rue et à votre numéro de rue ne sont pas affichées. Si vous téléchargez une photo de profil de votre plein gré ou si vous souhaitez donner des informations sur vos centres d'intérêt, celles-ci sont également visibles dans votre profil et donc pour vos voisins. Cela doit permettre de créer plus d'authenticité et de liens entre vous et vos voisins.

a) Finalité du traitement de données et base juridique ainsi que, le cas échéant, intérêts légitimes, durée de conservation

Si vous décidez de vous inscrire à notre zone de connexion, vous serez invité à nous fournir des données à caractère personnel. A défaut de fournir ces données, l'inscription et donc l'utilisation de « mesvoisins.fr » ne sont pas possibles.

Nous vous prions de bien vouloir comprendre que « mesvoisins.fr » ne peut pas être utilisé de manière anonyme. Nous pouvons ainsi garantir le respect de nos conditions d'utilisation et la protection des autres utilisateurs.

Catégorie de données : Données de base à caractère personnel, adresse électronique, coordonnées

Finalité du traitement : Inscription en tant que client, traçabilité de l'inscription, vérification de l'adresse

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) du RGPD.

Durée de conservation : Les données sont effacées après la résiliation de votre adhésion, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps.

b) Destinataires des données à caractère personnel

Catégorie de destinataires : Braze, Inc.

Données concernées : Adresse électronique, prénom et nom de famille
Nous faisons appel au prestataire de services Braze aux fins d'assurer la communication nécessaire dans le cadre du contrat ainsi qu'aux fins d'organiser et de mettre en œuvre votre adhésion au réseau nebenan.de.

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) du RGPD et art. 28 du RGPD.

2. Vérification de la personne et possibilités de vérification

Lors d'une nouvelle inscription, afin de prévenir les fausses inscriptions ou les inscriptions sous une fausse adresse, nous vérifions la plausibilité de l'adresse indiquée et donc l'appartenance au voisinage souhaité. Pour ce faire, l'utilisateur qui souhaite s'inscrire doit saisir un code d'inscription qu'il peut obtenir par le biais de différentes procédures de vérification, lesquelles servent à prouver qu'il réside à l'adresse indiquée.
Pour une vérification réussie, nous avons uniquement besoin d'une preuve de votre prénom, de votre nom et de votre adresse complète.
Si vous choisissez la méthode de vérification « Par partage de localisation (GPS) », nous accédons à vos données de localisation une seule fois et uniquement aux fins de vérification de votre adresse. Si vous choisissez la méthode de vérification « Vérification par SMS », nous envoyons un code au numéro de téléphone mobile que vous avez indiqué, pour que vous puissiez confirmer le numéro de téléphone mobile indiqué.
Une fois la procédure de vérification terminée, les documents éventuellement demandés à cet effet sont immédiatement supprimés. Seules les données suivantes sont archivées à l'issue de la procédure de vérification et supprimées avec votre profil : le code d'inscription utilisé, le type de procédure de vérification et, le cas échéant, l'utilisateur qui vous a invité.

a) Finalité du traitement de données et base juridique ainsi que, le cas échéant, intérêts légitimes, durée de conservation

Catégorie de données : Code de déploiement

Finalité du traitement : Vérification au moyen du code de déploiement

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) du RGPD.

Durée de conservation : Le code d'inscription utilisé, ainsi que le type de procédure de vérification et, le cas échéant, l'utilisateur qui vous a invité, sont enregistrés à des fins internes et sont supprimés avec votre profil lors de la résiliation de l'adhésion.

Catégorie de données : Coordonnées GPS

Finalité du traitement : Vérification de l'adresse par GPS

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) du RGPD.

Durée de conservation : Les données sont effacées une fois la vérification effectuée avec succès.

Catégorie de données : Numéro de téléphone, code de vérification

Finalité du traitement : Numéro de téléphone ; vérification par SMS

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) du RGPD.

Durée de conservation : Votre numéro de téléphone est conservé sous forme pseudonymisée jusqu'à la résiliation de votre adhésion. Cette conservation est nécessaire pour éviter que ce numéro de téléphone ne soit à nouveau utilisé à des fins de vérification.

Catégorie de données : Nom et coordonnées ; code de vérification

Finalité du traitement : Envoi de la carte postale pour la vérification de l'adresse

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) du RGPD.

Durée de conservation : Le code d'inscription utilisé, ainsi que le type de procédure de vérification et, le cas échéant, l'utilisateur qui vous a invité, sont enregistrés à des fins internes et sont supprimés lors de la résiliation de l'adhésion.

b) Destinataires des données à caractère personnel

Catégorie de destinataires : Imprimeri
OMS Online Mailing Service GmbH

Données concernées : Nom et coordonnées

Base juridique : Art. 28 RGPD

Catégorie de destinataires : Opérateurs postaux

Données concernées : Nom et coordonnées

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) du RGPD.

Catégorie de destinataires : Mapbox

Données concernées : Coordonnées
L'adresse est envoyée au prestataire de services et convertie en coordonnées GPS afin de déterminer la position de l'adresse sur la carte. Cela permet de vérifier l'adresse.

Base juridique : Art. 28 RGPD

Catégorie de destinataires : HERE Global B.V.
L'adresse est envoyée au prestataire de services et convertie en coordonnées GPS afin de déterminer la position de l'adresse sur la carte. Cela permet de vérifier l'adresse.Le prestataire de services consulte l'adresse correspondant aux coordonnées GPS transmises aux fins de vérification de l'adresse.

Données concernées : Coordonnées GPS

Base juridique : Art. 28 RGPD

3. Bouton de connexion aux réseaux sociaux (utilisation des informations de connexion aux réseaux sociaux pour notre service)

Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées lorsque vous vous connectez à notre plateforme via un bouton de réseau social (vos données de connexion à un réseau social). Veuillez noter que cette méthode d'inscription implique des transferts de données, dont nous sommes soit les destinataires, soit les expéditeurs. Toutefois, nous limitons le transfert de données au minimum nécessaire à l'utilisation de cette méthode d'inscription.
Actuellement, seuls les utilisateurs d'Apple peuvent s'inscrire sur la plateforme nebenan.de via leur bouton de connexion aux réseaux sociaux. Vous êtes le seul à décider si vous souhaitez nous communiquer votre adresse électronique lors de l'inscription/de la connexion ou si cela doit se faire de manière anonyme. Si vous avez opté pour la forme anonyme, Apple nous transmet uniquement une adresse électronique scriptée. Lorsque nous écrivons à cette adresse électronique, nos messages sont transférés à votre adresse électronique.
Vous avez toujours la possibilité de vous inscrire directement auprès de nous pour éviter un tel transfert de données.

a) Finalité du traitement de données et base juridique ainsi que, le cas échéant, intérêts légitimes, durée de conservation

Catégorie de données :

Finalité du traitement : Identification ; vérification des droits d'accès

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) du RGPD.

Durée de conservation : Les données sont effacées après la résiliation de votre adhésion, sauf si nous sommes tenus de les conserver plus longtemps.

b) Destinataires des données à caractère personnel

Catégorie de destinataires : Exploitant du réseau social concerné

Base juridique : Art. 6 par. 1 points a) et b) du RGPD.

4. Affichage de cartes

Pour que le matériel cartographique que nous utilisons puisse être intégré et affiché dans votre navigateur web ou votre application, votre navigateur web doit établir une connexion avec un serveur du fournisseur de services de cartographie lorsque vous consultez notre site web. Le fournisseur de services intégré dépend du navigateur utilisé. En intégrant le matériel cartographique, les fournisseurs de services de cartographie reçoivent l'information qu'une page de notre site web a été consultée par l'adresse IP de votre appareil.

a) Finalité du traitement de données et base juridique ainsi que, le cas échéant, intérêts légitimes, durée de conservation

Catégorie de données : L’adresse IP

Finalité du traitement : Consultation et affichage de matériel cartographique

Base juridique : Art. 6 par. 1 point a) du RGPD.

Durée de conservation : La durée de conservation varie en fonction du fournisseur de services de cartographie auquel il est fait appel. Pour connaître la durée exacte de conservation, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de services concerné.

Catégorie de données : Coordonnées
Lors de la vérification et de l'affichage des coordonnées, nous ne traitons pas d'autres données relatives à l'utilisateur (p. ex. nom et adresse électronique).

Finalité du traitement : Affichage et vérification des coordonnées fournies

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) du RGPD.

Durée de conservation : La durée de conservation varie en fonction du fournisseur de services de cartographie auquel il est fait appel. Pour connaître la durée exacte de conservation, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de services concerné.

b) Destinataires des données à caractère personnel

Catégorie de destinataires : Google Inc.
Ce service de cartographie est utilisé en d'utilisation de l'application Android. Règles de confidentialité

Données concernées : L’adresse IP

Base juridique : Art. 28 RGPD

Catégorie de destinataires : Apple Inc.
Ce service de cartographie est utilisé en cas d'utilisation de l'application IOS. Règles de confidentialité

Données concernées : L’adresse IP

Base juridique : Art. 28 RGPD

Catégorie de destinataires : Maptiler AG
Ce service de cartographie est utilisé en cas d'utilisation du navigateur web. Règles de confidentialité

Données concernées : L’adresse IP

Base juridique : Art. 28 RGPD

Catégorie de destinataires : Mapbox
Nous faisons appel à ce fournisseur de services pour afficher ou vérifier les coordonnées indiquées sur la carte. Règles de confidentialité

Données concernées : Données d’adresse

Base juridique : Art. 28 RGPD

5. Commentaires des clients ou prise de contact avec le service clientèle

Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées lorsque vous nous adressez une demande.

a) Finalité du traitement de données et base juridique ainsi que, le cas échéant, intérêts légitimes, durée de conservation

Catégorie de données : Données de base à caractère personnel ; coordonnées ; contenu des demandes/réclamations

Finalité du traitement : Traitement des demandes des clients et des réclamations des utilisateurs

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) et f) du RGPD.

Intérêt légitime que nous poursuivons : Amélioration de notre service, fidélisation de la clientèle

Durée de conservation : Jusqu'au traitement définitif de la demande/réclamation

b) Destinataires des données à caractère personnel

Catégorie de destinataires : Zendesk, Inc.

Données concernées : Coordonnées ; contenu indiqué
Assistance, suppression, blocage, prise de contact, retour d'information, retrait de consentement, assistance technique, réclamations

Base juridique : Art. 28 RGPD

6. Notifications par courriel et récapitulatifs

Dans le cadre de votre adhésion au réseau nebenan.de, nous vous tenons informés des nouveautés et événements actuels dans votre quartier. Pour ce faire, nous vous envoyons également des informations et des mises à jour régulières à l'adresse électronique que vous avez indiquée. Une fois votre inscription au réseau terminée, vous pouvez définir librement dans les paramètres de votre profil si vous souhaitez recevoir des notifications par courriel et si oui, dans quelle mesure. Si vous choisissez de recevoir nos notifications par courriel, celles-ci sont envoyées à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre inscription.

Nous attirons votre attention sur le fait que vos interactions avec nos messages électroniques sont mesurées (« comportement d'ouverture et de clic »). A cet effet, les courriels envoyés contiennent des pixels de suivi ou des liens correspondants qui peuvent mesurer les taux d'ouverture et de clics dans le but d'optimiser nos prochaines notifications par courriel.

a) Finalité du traitement de données et base juridique ainsi que, le cas échéant, intérêts légitimes, durée de conservation

Catégorie de données : Données de base à caractère personnel, données de connexion, données de profil d'utilisation de la newsletter, données d'accès, coordonnées, en particulier votre adresse électronique

Finalité du traitement : Envoi de la newsletter aux fins de l'exécution du contrat ainsi qu'aux fins de la personnalisation et de l'optimisation du produit de la newsletter.

Base juridique : Art. 6 par. 1 point b) et f) du RGPD.

Intérêt légitime que nous poursuivons : Evaluation de l'envoi et de la conception de nos newsletters à l'aide de mesures de succès complémentaires

Durée de conservation : Les données à caractère personnel sont effacées dès que leur traitement ultérieur n'est plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et que les délais de conservation légaux ne s'opposent pas à leur effacement. Tel est le cas lorsque vous vous désabonnez de la newsletter dans les paramètres de votre profil ou lorsque vous supprimez votre profil.

b) Destinataires des données à caractère personnel

Catégorie de destinataires : Braze, Inc.

Base juridique : Art. 28 du RGPD

III. Droits des personne concernées

1. Droit d'opposition

Si nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'art. 6 par. 1 point e) ou f) du RGPD, y compris un profilage fondé sur ces dispositions.

Vous pouvez exercer ce droit d'opposition sans frais.

Vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées au point I.4.

2. Droit d’accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès à ces données ainsi que les informations visées à l’art. 15 du RGPD.

3. Droit de rectification

Vous avez le droit d'obtenir de notre part, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes (art. 16 du RGPD). Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

4. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Vous avez le droit d'obtenir de notre part l'effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel vous concernant lorsque l'un des motifs visés à l’art. 17 du RGPD s'applique et que le traitement n’est pas nécessaire au regard des finalités visées à l’art. 17 par. 3 du RGPD.

5. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données à caractère personnel lorsque l'un des éléments prévus à l'art. 18 par. 1 points a) à d) du RGPD s'applique.

6. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit, dans les conditions visées à l'art. 20 par.1 du RGPD, de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle. Lorsque vous exercez votre droit à la portabilité des données, vous avez le droit d'obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient transmises directement par nos soins à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

7. Droit au retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. La licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant le retrait de celui-ci n'en est pas affectée.

8. Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle dont relève notre entreprise. Vous pouvez exercer ce droit auprès d'une autorité de contrôle dans l'État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise.